Claim Voucher

Voucher yang diberikan dari forwarder.ai merupakan produk yang disediakan dan hanya bisa dipergunakan, berlaku dalam lingkup digital ekosistem forwarder.ai dengan syarat dan ketentuan dibawah ini:

Syarat dan Ketentuan:

1. Nilai nominal voucher hanya akan disebutkan di dalam email voucher yang dikirimkan di email penerima
2. Voucher hanya berlaku untuk jenis transportasi yang tersebut di dalam email voucher
3. Voucher hanya berlaku untuk kota muat dan pengiriman yang tersebut di dalam email voucher.
4. Masa berlaku voucher akan tertera di dalam email voucher yang dikirimkan ke email penerima
5. Customer wajib melakukan pengisian data secara benar, akurat dan lengkap atas:
1. Identitas pengirim dan penerima (nama, alamat email dan nomor telepon)
2. Identitas perusahaan
6. Voucher transportasi Laut: hanya berlaku untuk jenis 20 feet dan 40 feet, tidak berlaku untuk kategori barang DG (Dangerous Goods) maupun OD (Over Dimension) atau kontainer khusus.
7. Voucher transportasi darat: hanya berlaku untuk jenis truk non trailer
8. Voucher transportasi udara: hanya berlaku untuk muatan diatas 70 kg.
9. Voucher merupakan potongan harga dan akan otomatis diterapkan melalui sistem booking, dengan mengurangi tarif yang tertera di halaman Instant Quotes.
10. Voucher tidak berlaku untuk transaksi corporate (negosiasi dengan team sales forwarder.ai)
11. Promo berlaku hanya untuk 1 booking melalui website atau apps forwarder.ai selama periode promo berlaku
12. Promo berlaku untuk seluruh customer reguler ataupun customer baru di platform forwarder.ai selama periode promo berjalan.
13. 1 pengguna baru hanya bisa mendapatkan 1 voucher
14. Pembayaran berlaku cash di depan.
15. Pembatalan voucher karena suatu hal diatas dari forwarder.ai tidak bisa diganggu gugat.
16. Syarat dan ketentuan tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu waktu.

Instant Quotes

Dengan menggunakan layanan Instant Quote, Anda sebagai Customer dari layanan platform forwarder.ai dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tersebut dibawah ini termasuk perubahan dari waktu ke waktu yang berlaku sebagaimana diatur dibawah ini.

Syarat dan ketentuan yang berlaku:

1. Instant Quotes adalah layanan yang diberikan oleh forwarder.ai untuk memberikan kemudahan dalam bertransaksi komersial secara mandiri, yang dilanjutkan dengan melakukan pemesanan, berapa yang harus dibayar dan melakukan pembayaran secara langsung di muka.
2. Harga yang ditampilkan di dalam instant quote merupakan layanan pilihan baik secara paket door to door, port to port, door to port, ataupun port to door.
3. Harga yang termasuk di point 2, termasuk:
1. Laut: Biaya pengiriman truk penjemputan/pengantaran (door-FOT), biaya pengiriman laut (shipping), biaya yang bersifat fixed cost, dan biaya administrasi sesuai dengan kebijakan forwarder.ai
2. Darat: Biaya pengiriman truk penjemputan/pengantaran (door-FOT), biaya administrasi sesuai dengan kebijakan forwarder.ai
3. Udara: Biaya pengiriman truk penjemputan/pengantaran (door-FOT), biaya pengiriman udara (Airline), biaya administrasi sesuai dengan kebijakan forwarder.ai
4. Fixed cost yang tersebut di point 3.a: Terminal charges POL/POD, Lolo POL/POD, THC transit, Toeslag, BL fee, DO fee, Seal, Cleaning.
5. Harga diluar PPN dan PPH
6. Harga bersifat tidak tetap mengikuti kondisi pasar (floating), dan dapat berubah sewaktu waktu menyesuaikan kebijakan yang berlaku di pasar.
7. Harga yang berlaku adalah pada saat dilakukan pemesanan terjadi (booking).
8. Harga tambahan yang timbul pada saat pengiriman atau setelah pengiriman (Laut: demurrage, storage, repair) akan ditagihkan ke customer yang melakukan booking atau bill to di dalam platform forwarder.ai
9. Segala biaya tambahan akan dikomunikasikan sebelumnya untuk mendapatkan persetujuan sebelum penagihan. 
10. Jadwal pelayaran akan disesuaikan dengan estimasi kesiapan barang (Cargo ready date), 
11. Pengiriman melalui instant quote hanya berlaku untuk 
1. Laut: General cargo, bukan tanaman atau hewan, bukan barang terlarang ataupun DG (Dangerous Goods), Reefer, OD (Over Dimension), OW (Overweight) maupun spesial container (size 10; 21, 41, type: FR; RM; IT; OT)
2. Darat: General cargo, bukan tanaman atau hewan, bukan barang terlarang ataupun DG (Dangerous Goods), OD (Over Dimension), OW (Overweight), jenis trucking tertentu (dolly, bigmama, lowbed dll)
3. Udara: General cargo, bukan tanaman atau hewan, bukan barang terlarang ataupun DG (Dangerous Goods), 1 koli max 70kg
12. Jika ditemukan ketidaksesuaian dalam pengiriman (termasuk tapi tidak terbatas pada perbedaan jenis barang, berat barang OW, DG(Dangerous Goods), deklarasi shipment) yang dimungkinkan terjadinya denda yang muncul dari pihak terkait, maka denda akan ditagihkan ke pihak pengirim.
13. Customer wajib melakukan pengisian data secara benar, akurat dan lengkap atas:
1. Identitas pengirim (perorangan/perusahaan) dan penerima (nama, alamat email dan nomor telepon)
2. Isi, sifat, berat, dan nilai kiriman muatan
14. Keterangan dan informasi yang tidak benar mengenai pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab customer dan dengan ini membebaskan dan bertanggung jawab kepada forwarder.ai untuk setiap tindakan, klaim, sanksi dan denda yang timbul di kemudian hari 
15. Seluruh informasi pengiriman termasuk alamat dan jenis muatan yang dimasukkan pada saat pemesanan akan dianggap sebagai data resmi pengiriman dan menjadi dasar pembuatan:
1. Laut: Shipping Instruction (SI) dan Bill of Lading (B/L). 
2. Darat: Surat jalan
3. Udara: Airwaybill
16. Instant quote dilengkapi dengan pilihan asuransi sebagai perlindungan tambahan untuk kargo anda dengan harga premi. Customer diwajibkan untuk mendeklarasikan nilai muatan secara akurat dan lengkap untuk setiap pengiriman, sesuai dengan invoice atau dokumen yang berlaku. Apabila di kemudian hari ditemukan ketidaksesuaian antara nilai yang dideklarasikan dengan kondisi atau nilai barang yang sebenarnya, maka klaim yang diajukan akan dikenakan pengurangan secara prorata, berdasarkan perbedaan nilai yang teridentifikasi, sesuai dengan ketentuan dalam polis asuransi dan kebijakan pihak forwarder.ai
17. PT Digital Freight Forwarder memiliki kewenangan untuk menetapkan keputusan berdasarkan ketentuan yang berlaku di forwarder.ai
18. Dalam hal Customer memerlukan informasi lebih lanjut mengenai Layanan Instant Quote maka Customer dapat menghubungi Sales atau Customer Service forwarder.ai di Whatsapp : +62 811-3113-3333 

Priority

Priority adalah suatu produk khusus transportasi laut - FCL (full container load) yang diberikan kepada customer forwarder.ai sebagai bentuk jaminan dan kenyamanan dalam mendapatkan ketersediaan kontainer, space kapal dan truk